Elsajátítható a figyelmesség és a nyugtatás tudománya

A Debreceni Egyetem Egészségügyi Karán ápolónak, védőnőnek, szociális munkásnak, mentőtisztnek tanuló fiatalokat az elméleti és később a gyakorlati oktatás során arra is megtanítják, hogyan kell viszonyulni azokhoz az emberekhez, akiken segíteni szeretnének. Sárváry Andrea, az Egészségügyi Kar Pszichológiai nem önálló Tanszékének vezetője rámutatott: a kutatások szerint a szociális érzékenységnek van egy velünk született része, s ha szemlélünk valakit, akkor átélünk egy, az övéhez nagyon hasonló érzést, ami az empátia alapja.

„A hallgatók nagy része eleve kellő empátiával és szociális érzékenységgel érkezik. Nem véletlenül választják a segítő szakmákat, tisztában vannak a céljaikkal: segíteni akarnak másokon.”

– A gyakorlati foglalkozások abból az alaphelyzetből indulnak ki, hogy a beteg nyugtalan, sokkos állapotban van, a segítőnek pedig tennie kell valamit. A hallgatók tudják, hogy meg kell nyugtatni ezeket az embereket, arra azonban nincs válaszuk, hogy ezt milyen módon tennék. Itt jön a képbe a munka tanulható része, azok a verbális és nonverbális eszközök, amikkel elérhető a nyugalmi állapot, amelyekkel ki lehet fejezni az empátiát. Elsajátíthatják a helyes és hatékony kapcsolatfelvételi módszereket, a gyakorlati foglalkozásainkon pedig azt is megtanulhatják, milyen technikákkal lehet elnyerni a bizalmat, az együttműködést – hangsúlyozta a szakember.

A képzés végén, harmadévtől egyre több gyakorlati órán szembesülnek az elvárásokkal a fiatalok, ahol be kell számolniuk arról, hogy mit fognak kipróbálni adott helyzetekben, milyen technikákat visznek magukkal.

A tanszékvezető kifejtette: konkrét mondatokat, viselkedésötleteket alkalmazhatnak az egyes helyzetekben, ezeket a gyakorlati képzés során igyekeznek beépíteni a gondolkodásukba, azzal pedig, hogy a hallgatók ezeket tudatosítják magukban, kialakul bennük az automatizmus.

Sárváry Andrea elmondta: új, váratlan helyzetben , mentőtiszteknél, ápolóknál a korábbinál gyakrabban kell életveszélyes helyzeteket kezelni.

– Eszméletlen betegeket kell ellátni, de kezelni kell azt is, ha egy eszméleténél lévő ember pánikol, fájdalmai vannak, esetleg agresszíven viselkedik, félelemmel van elárasztva. Az a kérdés, hogy mit lehet kezdeni egy ilyen érzelmileg telített helyzettel, amelyben nemcsak a betegnek lehetnek erős érzelmei, hanem a hozzátartozók reakcióira is fel kell készülniük a hallgatóknak, mert velük is el kell érni az együttműködést. Az ilyenkor alkalmazható technikák nagyon hasonlóak azokhoz, amiket a betegek esetében kell használniuk – hangsúlyozta a szakember. Hozzátette:

az a cél, hogy a fiatalok kontrollálni tudják a szakmai helyzetekben megjelenő, esetenként erős érzéseiket, a képzésekben önmaguk erősítésén is dolgozniuk kell.

Mint mondta, az önismeretről is szólnak az Egészségügyi Kar képzései, amelyeken összekapcsolják a betegek kezelésének módszertanát a segítők kiegyensúlyozott mentális állapotának elérésével.

„Ha az empátia csak annyit jelentene, hogy megértjük a másik ember fájdalmát, akkor vele együtt sírnánk. Meg kell őrizni egyfajta kívülállást.”

– Ez a mentőtiszteknél nagyon fontos működési mód, képesek az empátiára, de nem engedik szabadjára az érzelmeiket, próbálnak tisztán látni. A hallgatók mentális állapota rendben van, egy részüknek viszont a magánéletben, a családban vannak problémák, noha talán nem is tudnak erről. Tartunk tréningeket, amelyek alkalmával észreveszik a szakembereink, hogy szoronganak, vagy indulatosabbak a fiatalok. Több hallgató szembesül azzal, hogy nem zárt le magában valamilyen gyászreakciót, nem tette túl magát valamilyen traumán.

Ilyenkor szükség van a szakmai beavatkozásra, mert történhet a későbbiekben bármilyen tragédia, nem lehet kiszámítani, hogy hogyan reagálnak rá a mentálisan labilis fiatalok. Ezeknek a hallgatóknak az Egészségügyi Karon működő Mentálhigiénés Irodánál egyéni konzultációkat ajánlunk fel – tájékoztatta az egyetem honlapját a tanszékvezető.

A hivatásukra készülő hallgatók nap mint nap szembesülhetnek sajátos helyzetekkel, így például fel kell készülniük egy vajúdó nő, vagy egy kétségbeesett idős ember megnyugtatására is. Sárváry Andrea elmondta, hogy a különféle szempontok összegyűjtése után a hallgatók összerakják magukban, mit tudnak ezekkel a helyzetekkel kezdeni, összegyűjtik azokat a kulcsmondatokat, amiket aztán a szükséges pillanatban kimondhatnak. A tanszékvezető szerint külön feladat az agresszió kezelése.

A tréningeken gyakran alkalmaznak pszichológiai teszteket, melyek segítségével kiderül, hogy mennyire valószínű, hogy a hallgatók is agresszióval reagálnak, vagy az adott helyzetben inkább visszavonulnak, esetleg határozottan, de nem agresszíven viselkednek. A szakember szerint maguk a hallgatók is meglepődnek időnként azon, hogy a tesztek eredményei nem mindig támasztják alá a saját magukról kialakult képüket. A cél az, hogy a tréningen lejátszott agresszív szituációk feldolgozásából a hallgatók megtanuljanak olyan viselkedési módokat, melyeket hatékonyan tudnak alkalmazni később.

Sárváry Andrea úgy véli, a járványhelyzet kivételesen bonyolulttá teheti azon hallgatók életét, akik most aktívan részt vesznek a betegellátásban. Előfordulhat, hogy akár hetekig, hónapokig nem találkoznak a családtagjaikkal, s nem lehet megmondani, hogy emiatt hogyan fognak reagálni az előttük álló kihívásokra a gyakorlati munkavégzés során.

– Az alapok megvannak. Abban bízok, hogy az egészségügyi szakmában sokszor tapasztalható, kollégák közötti összetartás rájuk is jó hatással lesz, segítő technikákat osztanak meg egymással, érzelmi támaszt adnak egymásnak, és áttételes módon a családtól is kapnak kedvező jelzéseket arról, hogy miattuk nem kell aggódniuk, mert jól vannak. Mentálisan ezek nagyon lényeges tényezők, és komoly hatással vannak a teljesítőképességre – jegyezte meg a mentálhigiénés szakember.

Sárváry Andrea kiemelte: egyértelműen tanulható a figyelmesség, a nyugtatás tudománya, fejleszthető a beleérzőképesség, a másik emberhez való viszonyulás, a segítő tevékenység. Mint mondta, sokaknak megnyugvást jelent, hogy vannak olyan ötletek, amiket alkalmazni tudnak a pályájuk során, és tudják, hogy amire szükségük van, arra létezik megoldás.

Kapcsolódó cikkek:

Új élethelyzet: a home office

Minimális kapcsolat és tisztaság: hasznos tanácsok daganatos betegeknek

Felkészítik a doktorokat a koronavírusos betegek ellátására