Az E.ON által kézbesített pótszámlák fizetési határidejét meghosszabbították

Szabályszerűen járt el és a novemberben kézbesített pótszámla mellé tájékoztató levelet küldött az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. minden érintett ügyfelének, melyben részletes tájékoztatást adott a pótlólagos díjfizetés okairól.

„Társaságunk a piaci változások, a módosuló tarifák figyelembe vételével folyamatosan karbantartja, fejleszti számlázási rendszerét. Ebben a folyamatban a számlázási rendszert érintő módosítás miatt 2012. február óta a számlákon feltüntetett egyik tétel – a pénzeszközök részszámlákban elszámolt nettó értéke – tévesen, a szabályozott mértéknél kisebb összeggel került kimutatásra az elszámoló számlákon. A felmerült probléma rendbetételére állítottuk ki a pótszámlát, amit magyarázó levél kíséretében küldtünk ki az érintett fogyasztók számára, és a médián keresztül is tájékoztatjuk a fogyasztókat. – mondta el Kiss Attila az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. ügyvezetője. A befizetendő összeg jellemzően néhány száz forinttól az ezres nagyságrendig terjed, átlagosan 1000-1200 forint közé tehető.

Az E.ON ezúton is elnézést kér az okozott kellemetlenségekért, és tudatja az érintett fogyasztókkal, hogy az eset kapcsán december 5-ig meghosszabbították a díj kiegyenlítési határidőt. Azok, akiknek megoldatlan terhet jelent a befizetés, kamatmentes részletfizetési lehetőséget kérhetnek.

Magyarázat

Az „egyéb pénzeszközök” olyan törvényben előírt díjak összege, amelyeket a szolgáltató továbbítani köteles az átviteli rendszerirányító felé. Az átviteli rendszerirányító – amely a villamos energia rendszert irányítja – hazánkban jelenleg a Magyar Villamosenergia-ipari Átviteli Rendszerirányító Zrt.